Centro assistenza
Risposte rapide per acquirenti e organizzatori.
Come ricevo il biglietto dopo il pagamento?⌄
Subito dopo il pagamento ricevi via email il biglietto con il QR code. Lo stesso QR è disponibile dal link che apri al momento dell'acquisto. All'ingresso basta mostrarlo: viene scansionato una sola volta.
Il pagamento è sicuro?⌄
Sì. I pagamenti sono gestiti da Stripe: Flash non vede né conserva i dati della tua carta. L'incasso resta protetto e viene rilasciato all'organizzatore solo dopo che l'evento si è svolto.
Cosa sono le comunicazioni WhatsApp?⌄
Acquistando puoi acconsentire a ricevere messaggi WhatsApp dall'organizzatore durante l'evento (es. offerte last-minute o momenti speciali). Il consenso è facoltativo e puoi revocarlo in ogni momento rispondendo STOP.
Posso assicurare il biglietto?⌄
Sì. In fase di acquisto puoi aggiungere la polizza annullamento Leeloo (sottoscritta dai Lloyd's di Londra): se l'evento viene annullato vieni rimborsato direttamente.
L'evento è stato annullato: cosa succede?⌄
In caso di annullamento il rimborso viene gestito tramite Stripe sullo stesso metodo di pagamento. Se hai sottoscritto la polizza Leeloo, il rimborso è coperto dall'assicurazione.
Sono un organizzatore: come inizio?⌄
Registrati, completa la verifica (identità, P.IVA, IBAN e contratto) e pubblica il tuo primo evento. Gli incassi sono protetti e rilasciati dopo l'evento.
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Scrivici a supporto@flashticket.app. Rispondiamo entro 1 giorno lavorativo.